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工程售后服务管理制度 1 智能化工程售后服务管理制度 1.目的 为使系统设备的维护工作标准化、规范化，提高维护工作的 专业水平，满足用户要求，特制定本规范。 2．适用范围 公司所承担的工程项目的维护工作。 3．职责 工程的维护工作由公司技术部承担，其它部门应予配合、协 调。 4．工作程序 4.1 维护工作人员基本要求。 4.1.1 公司技术部与人力资源部应做好公司维护人员队伍建 设，确保使维护工作人员具备相应的专业知识、