原创力文档- 1、本文档共1页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
卖珠宝销售技巧和话术经典
一、把握客户需求：
1. 面对珠宝市场的消费者，我们应该尽可能了解他们的消费需求，根据客户的实际需要推荐选择。
2. 关注客户对价格的重视程度及入手的渠道以及客户仔细考察的品牌及型号，从中捕捉到客户的消费心理。
二、产品展示：
1. 佩带拿出顾客喜欢的珠宝，和顾客一起辨别和认识珠宝款式、品牌、切工等，清楚显示珠宝的优质材料及精美工艺。
2. 利用产品性能和精美程度给珠宝带亮金发，做到要了解客户需求又要让客户知道珠宝的价值所在，激发客户购买的冲动。
三、发掘客户心理：
1. 注重客户心理，仔细观察客户的表情反应，看出客户是否满意或是有购买的决心。
2. 对于客户的疑虑、怀疑，要和客户沟通，以真挚、温和的态度去表达对珠宝的热情，让客户可以倾诉疑惑，买家才能做出正确的选择。
四、协助进行谈判：
1. 尊重客户，根据客户的实际情况提出合理的建议，可以提出有型号变动或折扣的选择，帮助达成双方的利益共赢。
2. 以专业的谈判技巧和语言，让客户有一个好的购买体验，营造良好的客户关系，以辅助完成购买。
五、售后服务：
1. 把握售后服务，遇到问题要及时处理，尤其注重珠宝保养指导，建立良好的客户调查关系。
2. 经常给客户发邮件或者打电话，建立及时跟踪客户的服务跟踪机制，并对客户表达感谢，提升客户服务体验。
文档评论（0）