改善旅游企业员工人际关系的方法.pdfVIP

改善旅游企业员工人际关系的方法 改善旅游企业员工人际关系的方法之改变企业用工观念。 员工不是企业的资产也不是企业产生利润的机器，而是企业的 “内部客户”和合作伙伴。首先企业只有服务好内部客户才能维系 外部客户，因为服务企业的员工是企业服务质量传递的介质。其次， 员工是企业的合作伙伴，在企业的发展过程中，企业需要员工的奉 献和忠诚，员工也需要企业的帮助和关心，只有企业与员工产生 “共生”和谐的关系，才能获得最大的双赢。企业用工观念的改变 关键在于领导，他们怎样对待员工就可以反映出企业的用工观念， 因此改变企业的用工观念，首先改