《旅行社计调》课程标准.docxVIP

《旅行社计调》课程标准 1.课程说明 《旅行社计调》课程标准 课程编码〔 〕承担单位〔 〕 制定〔 〕制定日期〔 〕 审核〔 〕审核日期〔 〕 批准〔 〕批准日期〔 〕 （1）课程性质：本门课程是旅游管理专业的必修课，技能训练课课程之一。 （2）课程任务：主要针对计调岗位开设，主要任务是培养学生 在旅行社工作中了解计调岗位的工作流程，并熟悉掌握计调岗位工作的能力。在教学过程中，培养学生的服务意识、团队协作精神和自主创新能力；要求学生能够灵活运用所学理论知识解决工作中问题的基本技能。 （3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有导游业务、旅游心理学、旅行社经营管理。 2.学习目标 总目标：旅行社计调是旅游专业的专业必修课程之一，设置这门课程的主要目的是：使旅游管理专业的学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务。并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素质，在此基础上形成职业能力：能进行国内组团计调的操作；能进行国内接待计调的操作；能进行出入境计调的操作；能进行相关旅游服务的采购工作；能对计调部门进行管理。为从事计调或旅游相关行业的服务与管理工作打下坚实的理论基础。 具体而言，通过本课程的教学，学生应达到以下目标： 知识目标： （1）具备从事计调工作的基础知识和基本的操作能力； （2）在