店长人际沟通技巧.pptVIP

第一页，共三十页，2022年，8月28日 一.店长的角色与职责界定 (1) 承上启下、左右协调、内外兼顾 (2) 公司形象代言人 (3) 业绩的落实者 马拉松运动员“山本一郎”靠目标分段赢得冠 （把任务分解，把目标分配到每个人的身上，做到人人头上有指标） 第二页，共三十页，2022年，8月28日 (4)团队的领头人 (5)超级营业员 （你比任何人都要更加的理解你的商品、顾客、业绩） (6)财务保管员 (7)麻烦的终结者 （问题到此为止，一个人的能力与收入是成正比的，收入不高只能代表他的能力不够好） 第三页，共三十页，2022年，8月28日 店长的职责范本 具备领导能力，能独立完成店面的日常营运工作； 调查反馈所销产品的市场情况，提出合理的应得策略； 向公司提出合理的促销建议，并执行与跟踪； 人员的培养和团队建设，提高团队的凝聚力与战斗力； 传达公司的文件和会议精神； 进行日常培训和专题讲解； 员工排班和考勤管理； 监督交接班的情况； 处理营业中的顾客投诉； 第四页，共三十页，2022年，8月28日 二.店长心态修炼 双赢思维 积极心态 责任意识 第五页，共三十页，2022年，8月28日 个人成就的冰山模型 优秀店长 中专学历 两年相关销售工作经验 熟悉公司产品 普通话流利 善于协调公司、分销商、代理商与顾客之间的利益； 信赖团队，我们可以做好，