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如何与他们通过电话打交道 由于他们平时行事速度较慢，建立关系也需要一定的时间，所以，不可以在电话中显得太过于热情，以免引起对方怀疑。你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好，并通过这些与客户建立起一定的关系。因为对方难以在很短的时间内建立起信任关系，并怀有一定的疑心。所以，在涉及到你自己事情的时候，要坦率、真诚，积极倾听，要表现出你具有与对方建立信任关系的兴趣。你与他的关系要花时间来建立，不可强迫对方做他们不愿意做的事情。 与对方打道时经常可以采用的词汇有：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。 鸽子型的人的性格特征 第二十九页，共四十八页。 猫头鹰型的人很难看得懂，他们不太容易向对方表示友好，平时也不太爱讲话，做事动作也缓慢。对很多人来讲，猫头鹰型的人显得有些孤僻。 他们做决策很慢，需要7次左右的接触。 猫头鹰型的人的性格特征 第三十页，共四十八页。 他们在电话中的声音特性 他们在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。 他们在电话中的行为特征 他们往往在电话中并不太配合你的销售工作，不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。他们讲起话来，一般毫无面部表情。如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。而且，往往并不喜欢讲话，对事情也不主动表达看法，让人觉得难以理解。 猫头鹰型