电话访问之技巧篇.pdfVIP

电话访问之技巧篇 一、 传统电话访问的涵义 传统电话访问就是选取一定的受访者样本，通过拨打电话的方式，访问问卷上所列出的 一系列问题，在访问过程中用笔记下答案。访问员集中在某个场所或专门的电话访问间，在 固定的时间内开始数据收集工作，现场有督导员对访问员进行访问监督和抽样控制。电话访 问在欧美等西方发达国家早已有之，由于这些国家的电话普及率高，再加上电话访问本身具 有省时、省力、简单易行等优势，使得这种方法很快受到业内人士重视。电话访问的使用率 在美国则超过了入户访问，已经超过了60%。有统计表明，电话访问在中国