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(完整word版)医务人员行为规范--第1页 医务人员行为规范 第一条 忠于职守，爱岗敬业。以救死扶伤为已任，始终把病人利益放在 首位，为病人排忧解难，消除疾苦。 第二条 关爱病人，帮助病人，对待病人一视同仁。 第三条 尽职尽责，遵时守纪，准时到岗，微笑服务。 第四条 仪表端庄，举止大方，礼貌用语，文明行医，对病人有耐心，对 工作有责任心。 第五条 廉洁奉公，遵纪守法，乐于奉献，不谋私利。在医疗活动中，坚 持实事求是，合理收费，自觉维护国家、集体和病人的利益。 第六条 尊重病人的人格和权利，保护病人的隐私，实行人性化医疗。 第七条 严格执行各项规章制度和操作规程。工作认真，检查及时准确， 操作周密细致。 第八条 同事之间，互尊互学，团结协作，维护集体荣誉，维护行业形象。 第九条 科学严谨，精益求精，不断汲取新知识，提高医疗技术水平。 第十条 想病人所想，急病人所急，兑现服务承诺，落实便民措施，为病 人营造一个温馨舒适的就医环境。 医务人员行为规范 1、仪表端庄，举止得体。医务人员戴胸牌上岗，按规定着装，衣帽干净、整洁。 2、医务人员要做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。 3、语言要文明，恰当运用五句十字，即“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、 “再见”。 (完整word版)医务人员行为规范--第1页 (完整word版)医务人员行为规范--第2页 4、所有人员在遇到行动不便的患者或孕产妇时，应主动让路或上前搀扶；当病 人有疑惑时，应上前询问并帮助解决。 5、接诊时，应起身问好，面带微笑说普通话，主动热情为病人服务。 6、诊疗时，不打私人电话，不说与工作无关的话，坚决杜绝推诿、为难病人现 象发生。 7、危重病人、手术病人等做检查时必须要有医务人员陪伴，为病人提供服务。 8、行政科室工作要积极主动，认真负责，讲究效率，对前来办事的人员要热情 接待，准确、快捷的办理各项手续事宜。 医务人员十不准 1、不准接受病员“红包”和索要钱物。 2、不准在业务经营活动中拿取“回扣”和向外院转介病人从中谋利。 3、不准在病人名下搭车开药和做各种检查。 4、 不准推诿重危病人和对就医者施加蛮横言语。 5、不准科室及个人对病人推销医用材料或以权进行商品推销活动。 6、不准科室或个人对病人乱罚款乱收押金，更不能以罚抵押。病员违反医院规 定的罚款，必须给专用收据。凡是准许收的物资压金，须在病员出、转院时全 部如数退还。 7、科室不准收病员及陪伴的现金，医院的一切经济往来必须经过财务科的所属 科室办理。 8、不准在职人员私自从事第二职业和自办或参与个体行医活动。 9、不准用小收费、无据收款等手段与病人合谋中饱私囊。 10、 不准作非医学需要的胎儿性别鉴别检查。 (完整word版)医务人员行为规范--第2页