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2023-03-14 发布于广东
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克服沟通中的障碍的准则是.docx

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克服沟通中的障碍的准则是 1. 倾听：认真聆听对方的意见，了解对方的观点并尊重它。避免中断或批评对方的话语。 2. 清晰表达：通过清晰简洁地表达自己的想法和需求，使对方更好地理解你的立场。 3. 避免偏见：尽可能避免从自己的经验和背景出发，而是试图理解对方的真正意图和观点。 4. 重视语音和非语言：在沟通中，语音和非语言也是很重要的，例如说话的语速、音量、表情等。 5. 掌握时机：选择正确的时间和场合，可以消除干扰和增强对话的效果。 6. 掌握主题：确保每个人都清楚地知道谈论的主题和要点，避免误解和混淆。 7. 识别和解决问题：当出现问题时，尽可能理性、合作和主动地解决问题，避免情绪化和升级。 8. 言谈举止得当：保持礼貌、尊重和合作的态度，在沟通中不要有攻击性的言辞和敌对情绪。 9. 反思经验：及时反思交流过程中的经验和教训，总结经验，不断提高自己的沟通能力。