自学考试《消费与广告心理学》各章知识点.pdfVIP

自考《消费与广告心理学》各章知识点 一、什么是消费行为? 消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一 切脑体活动。 消费行为包含以下三方面的内容 第1，消费行为可以表述为寻找、选择、购买、使用、评价商品和劳务的活动。这些活 动的本身都是手段，满足消费者的需求才是它们的目的; 第2，消费行为是一种复杂的过程。无论在什么情况下，任何一个阶段即便是最重要的 购买阶段，也不能等于消费行为的全过程。消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心 理历程; 第3，消费者扮演着不同的角色。在某种