实训6CS战略方案.docxVIP

新药研究批件：国家药品监督管理局 2003L00222 新药研究批件：国家药品监督管理局 2003L00222 . . PAGE 2 实训项目之六：CS 战略方案 实训目的 掌握 CS 战略的目的和核心内容。 强化对 CS 战略相关技能的掌握，能根据企业的要求进行CS 战略设计。 树立公共关系意识，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。实训内容 以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以提升顾客或者服务对象满意度为目的， 通过公众调查、搜集顾客意见等方式，找到组织存在的不足，对组织工作进行改进。请对该项活动设计一套方案。 建立学习小组，主动联系一家企业，获得为其进行CS 战略策划的真实任务。 获得企业实施 CS 战略的相关背景资料。 认真进行公众调查，了解公众的需求，重视搜集顾客的意见。 (4)对企业相关领导进行深度沟通，掌握企业战略目标和发展方向。(5)撰写策划方案，并向企业有关领导汇报。 实训组织 在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8 人为宜， 小组中要进行合理分工。 小组对 CS 战略方案要充分讨论，确定战略方案的内容和实施步骤。 组长负责撰写 1000 字以上的 CS 战略方案。 实训成果 各小组写出 CS 战略方案。 全班进行交流。(3)老师评分。 教师评语 成绩： 成绩： 日期： 年 月 日