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第一章 生产与运作 1. 生产与运作活动是一个“输入→转换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列 的、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。 2. 输入（Input）：生产与运作活动所需的所有资源 运作资源由 5P 组成：人力 （people），工厂 （plants），部件 （parts），工艺 （processes）， 计划及控制系统（planning and control system）。 3. 输入也可分为三类： (1)、外部输入（Exter