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卓 越 沟 通 成就人生 培训师：陈承祖 第一页，共三十八页。 沟通的意义 01 沟通的定义 02 沟通三环节 03 目 录 沟通的技巧 04 第二页，共三十八页。 第一节 为什么沟通 感染和影响别人 第三页，共三十八页。 第一节 研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的，而职场中会有20%的人追求良好的工作氛围。 赢得信任 抱怨 告诉、 通知 谩骂 赞扬 学习 销售 买东西 消除疑虑 干蠢事 挣钱 激励 获得友谊 娱乐 警告 社交往来 表达自我观点 第四页，共三十八页。 第一节 沟通一辈子的学问 第五页，共三十八页。 第一节 沟通是一种本能 也为满足需求 第六页，共三十八页。 第一节 1、人际沟通----- 目的：建立良好关系