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接打电话礼仪常识 2021接打电话礼仪常识  礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。下面是为大家收集的2021接打电话礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。  打电话时，需注意以下几点：  1、要选好时间。  打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。  2、要掌握通话时间。  打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。  3、要态度友好。