如何面对并解决冲突.docx

如何面对并解决冲突作者：赵玉成 一丶引言 亲爱的听众朋友，我相信每个人都曾经和别人有过冲突，或者是在路上，商店中看过别人起 冲突的经验，许多时侯都是为一些小事在争吵，刚开始只是提高声调，进而两方都愈讲愈大 声，开始口不择言，用言语作人身攻击，开始駡粗话，更严重的就起了肢体冲突，动手推人或打人了。而有些时侯就因为一时的气愤，在不能控制自己的情绪之下，造成过失杀人，甚 至於造成终生遗憾的事！再多的懊恼，再多的道歉也没有法挽回己经造成的悲剧和伤害。 二丶发生冲突的原因 人与人之间会有冲突的发生，有很多不同的原因，有些是表面的，有些则是隐蔵在内心深处的，如果不去触动它可能就没事，但是一旦碰到痛处，那麽情绪立刻就会失控，而和人发生冲突，就好像有一颗炸弹，你不去点燃它的引信，它是不会爆炸的，可是只要你一在这个炸弹的引信上一点火，这颗炸弹立刻就爆炸了！ 比方说有很多女性朋友，她们很在意自己的外型，有些怕太胖，有些又怕太廋，或是不喜欢自己太高，或是太矮，所以当人们在闲聊的时候，虽然不是在谈论着她，但是因为她自己心中对自己的外表不满，有的时後就会把别人所闲谈的内容，看成是对自己的批评了，心中自然就不舒服。碰到心情好的时侯，也许一笑置之，但是如果碰到情绪不好的时侯，就可能和对方发生口角了。 像这样子的冲突其实根本就是一件小事，但是从这个例子里面我们可以学习到，如果我们知道自己的弱点所在，在事情还没有发