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第一章：管理活动与管理理论
管理的定义：“组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活
动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程”
1.1.2 管理的职能
1916 年 法国工业家亨利•法约尔（Henri Fayol）：计划、组织、指挥、协调、控制
1.1.3 管理者的分类与角色
管理者的分类：
1. 从管理层次、上下组织关系来分类：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员
2. 从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者
管理者的技能：
1. 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程
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