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项目5 活动运营：活动方案执行 新媒体运营“果果糕点”是一家成立不久的糕点店，因糕点价廉物美、款式新颖、种类丰富而受到一些用户的欢迎。“果果糕点”打算在国庆节开展促销活动，进一步提升品牌的知名度，于是委托“特讯运营”帮助其开展活动运营，活动预算为5万元。老李将任务委派给小艾。小艾在与“果果糕点”沟通后，将活动的开展分为3个阶段：第1个阶段是制定活动方案，规划好活动运营工作的步骤，并完成活动开始前的所有准备工作；第2个阶段是活动执行；第3个阶段是活动复盘，即回顾和总结活动。情景创设SCENARIO任务1 制定活动方案任务2 活动执行任务3 活动复盘同步实训任务1 制定活动方案任务描述在制定活动方案时，小艾根据“果果糕点”提供的关于活动的构想信息，将工作分为 5 个步骤，依次是明确活动目的、主题、玩法，制定活动规则和预估活动成本。任务实施宣传推广盈利活动1 明确活动目的活动目的是活动运营的出发点和落脚点，对活动策略和方案的拟订具有指导作用。明确活动目的有助于搭建本次活动的整体框架，确保活动顺利开展，因此十分重要。一般来说，企业开展活动的最终目的主要有两种。活动2 明确活动主题活动主题是指活动的中心思想，好的活动主题能加深用户对活动的印象。新媒体运营人员可以通过活动主题吸引用户的注意力，清晰、明确地向用户传递活动信息，调动用户参与的积极性。一般来说，好的活动主题都具有一些共性，例如，易于理解、富有趣味，或者直接说出活动可给予的利益。结合“果果糕点”提出的要求——在国庆节开展促销活动，以及国庆节自带热度的属性，小艾决定在活动主题中加入国庆元素，并直接说出活动可给予的优惠，将最终的活动主题确定为“国庆乐翻天，优惠享不停”。抽奖活动3 明确活动玩法满减会员充值活动玩法，是指在一定的活动规则下，引导用户完成提前设定好的动作，最终帮助企业达成活动目的的运营手段。不同目的的活动有不同的活动玩法。根据活动目的和活动主题，小艾确定了满减、会员充值和抽奖活动等活动玩法，具体的活动玩法如下。活动4 制定活动规则活动规则是用户参与活动所需要遵守的基本原则和规范。为此，小艾需要制定详细的活动规则。根据活动玩法，小艾制定了如下的活动规则。活动时间：10 月 1 日 00:00~10 月 7 日 22:00参与条件：在店内购买糕点，单笔订单实际支付金额达到指定条件后才可享受优惠或参与抽奖。参与次数：每名用户当日只能参与一次。领奖方式：结算时即可根据支付金额享受相应的优惠，抽奖结果公布后即可让负责抽奖的工作人员兑换奖品。关于奖品：每人限领一份，若未领取，则视为自动放弃；奖品领取后不退不换。活动5 预估活动成本一般来说，企业给予一个活动的预算是有限的，因此，新媒体运营人员在开展活动运营时必须考虑活动成本，在活动开始前罗列出活动中可能产生的所有花费。由于活动在“果果糕点”店内开展，因此小艾在预估活动成本时将重点放在宣传费用、物料费用以及人员费用上，制定了如右表所示的活动成本预算表。任务1 制定活动方案任务2 活动执行任务3 活动复盘同步实训任务2 活动执行任务描述在制定活动方案时，小艾根据“果果糕点”提供的关于活动的构想信息，将工作分为 5 个步骤，依次是明确活动目的、主题、玩法，制定活动规则和预估活动成本。任务实施活动1 做好活动准备第一步 制定活动流程表活动流程表可以明确活动每个阶段的具体工作，是活动有序推进的重要保障。小艾制定的活动流程表如表所示。宣传物料活动宣传话术营销工具和奖品引流账号活动1 做好活动准备第二步 准备活动物料常见的活动物料有以下 4 类。（3）（2）（1）多渠道宣传给予用户签到奖励给予用户转发奖励活动2 活动预热第一步 确定活动预热手段活动预热的手段多样，常见的活动预热手段主要有以下 3 种。（2）微信群活动预热文案（1）微博活动预热文案国庆乐翻天，果果优惠多。吃块蛋糕（可以是蛋糕表情），让假期充满电！10 月 1 日—10 月 7 日，进店可享满 50 元减 15 元、满 100 元减 30 元、满 200 元减 50 元的优惠，购买即有抽取免单福利的机会！关注 + 转发本条微博，抽两名幸运儿送水果蛋糕一份！果果糕点来送国庆福利啦！ 10 月 1 日—10 月 7 日，进店可享满 50 元减 15 元、满 100 元减 30 元、满 200 元减 50 元的优惠，更有免单福利等你拿哦！优惠不等人哦！在朋友圈分享这条信息，集赞超过 60 的可获得 15 元的无门槛优惠券！活动2 活动预热第二步 撰写活动预热文案考虑到微博中的用户数量众多，采用抽奖的形式更能调动用户宣传并参与活动的积极性，小艾决定在微博文案中设置抽奖信息。小艾设计的微博、微信群活动预热文案如下。活动2 活动预热第三步 发布活动预热