商务礼仪课件-交谈礼仪.pptVIP

第三节 交谈礼仪 一、交谈的概念 交谈：是一种有来有往、相互交流感情的双边或多边活动，是社会交往、沟通信息、交流思想、加深友谊的重要手段和基本形式。 （一）交谈的话题 （二）交谈的态度 二、交谈应注 （三）交谈的气氛 意的问题 （四）交谈技巧 三、目光注视区间 1．公务注视区间。指在进行业务洽谈，商务谈判，布置任务等谈话时采用的注视区间。这一区间的范围一般是；以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的区域。见（图4-22） * * 得体的话题往往是双方感兴趣的 应充满自信、真诚热情、不卑不亢 （五）交谈的表情 轻松、愉快、生动活泼 兴致勃勃、宽宏大量、温和健谈 和礼貌 表情自然、温 2．社交注视区间。指人们在一般的社交场合中采用的注视区间。这一区间的范围是以两眼为上线，以下颚为顶点所连接成的倒三角区域。见（图4-23） 图4-22 图4-23 图4-24 3.亲密注视区间。指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。主要是对方的双眼、嘴部和胸部。见（图4-24）