商务礼仪课件-引论.pptVIP

?第一章 引论 1、? 规范性2、? 多样性3、? 继承性4、? 差异性5、? 社会性 三、礼仪的内容 第二节??????? 礼仪的功能和原则 ?一、礼仪的功能 1、? 礼仪有助于塑造良好的社交形象 2、? 礼仪规范着人们的社交行为 3、? 礼仪有助于建设社会主义精神文明 4、? 礼仪有助于国民增强民主自尊心二、礼仪的原则 1、真诚原则 2、尊敬原则 3、同情原则 4、关怀原则 第三节??????? 礼仪修养 ? 礼仪修养是礼仪活动的一种重要形式，是现代礼仪不可忽视的一个十分重要的问题。因此，在具体阐述一系列礼仪规范之前，首先探究礼仪修养问题，揭示礼仪修养的本质、意义、特征和方法，对于我们自觉地把握礼仪规范和自觉地进行礼仪实践，具有十分重要的意义。 ?  一、修养和礼仪修养 “修养”是一个涵义广泛的概念，主要指人们在思想、道德、学术以至技艺等方面所进行的勤奋学习和刻苦锻炼的功夫，以及经过长期努力所达到的一种品质和能力。所谓礼仪修养，主要是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的规范要求，并结合自己的实际情况，在礼仪品质、意识等方面进行自我锻炼和自我改造。 二、礼仪修养的重要性 1、