汽车增值服务可行性分析.pdfVIP

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2023-03-17 发布于湖南
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全程汽车服务卡增值服务项目可行性分析及需求方案 2008.5.20 一、24H 救援服务服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门根据救援情况组织派遣各区域就近连锁单位救援施工小组、拖挂车辆、救援车辆到达客户指定救援现场，实施送油、维修、故障排除、救援、拖车等相关服务； 1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次 10000 4% 400 20000 4% 800 2.物资设备成本设备名称配置标准单价标准成本合计备注专业救援拖车 2 台 40 万 80 万含税费基础救援设备 2 套 2500 元 5000 元救援车 3 台 10 万 30 万含税费合计 110.5 万 3.人员配置及月输出成本人员岗位配置标准/人工资标准/月月薪酬合计备注拖车驾驶员 3 3000 9000 1 人值班轮休远程救援顾问 1 5000 5000 维修工程顾问标准调度员 1 1200 1200 负责救援派遣救援小组技师 6 2000 12000 三组，2 人/组年度合计 326400 元二、拖车服务服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门组织派遣各区域就近连锁单位拖挂车辆、救援小组到达客户指定救援现场，实施救援拖车服务； 1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次 10000 1.5% 150 20000 1.5% 300 2.物资设备成本 ——同 24H 救援服务； 3.人员配置及月输出成本 ——同 24H 救援服务；三、上门快速维修服务服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门组织派遣各区域就近连锁单位快修服务小组到达客户指定维修现场，实施快速维修能力范围基础内的维修保养服务； 1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次 10000 3% 300 20000 3% 600 2.物资设备成本 ——同 24H 救援服务； 3.人员配置及月输出成本 ——同 24H 救援服务四、保险代理赔服务服务内容：针对公司所有维修项目客户进行