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2023-03-16 发布于黑龙江
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心理咨询流程.docx

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目录一、咨询电话接、打二、来访者到访接待三、来访者接待流程四、咨询师工作要求五、咨询效果评估一、征询电话接打征询师/助理要保持良好的情绪和声音状态，（状态不好会影响沟通效果）对于留言征询者要及时电话联系，对于来电征询要及时接听及时记录来电征询的信息。有征询意愿者要及时拟定征询师及征询时间。话术征询助理：您好，我是心心点灯的征询师助理xxx,我有什么可以帮到你的吗？（您有什么困扰）来访者：我最近……（本人或其他）征询助理：我还需要了解一下您本人（孩子）的一些具体信息具体涉及：性别、年龄、学历、目前重要困扰、症状、病程是否出现躯体症状，是否遭受重大变故人际，亲子、婚