汽车4s店售后服务工作流程_1.pdfVIP

w 汽车4s店工作流程分析 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关 系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。 为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续 或商谈完后，业务部应于二日内将客