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商务礼仪 商务礼仪概论 主要内容 礼仪的概念 商务礼仪的概念 商务礼仪活动中普遍适应的原则 小测试 礼仪的概念 “礼”的由来 示豊 英语中“礼仪”一词是从法语“eitquette”演变而成的。 在中国古代，礼仪的含义十分广泛。一般而言，它至少有以下四种解释。 “礼者，贵贱有等，长幼有序，贫富轻重，皆有称也。” ----荀子 现代礼仪与古代礼仪的三点差异： 礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。 古代对“礼仪”的四种解释 是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度。 “礼以体政” （左丘明） “礼者何，即事之治也。” （孔子） 是一种做人的道德规范。 “礼者，人道之极也。” （孔子） “礼者，节之准也。” （荀子） “凡人之所以为人者，礼义也。” -----《礼记》 是个人及社会必须遵守的行为准则。 “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。” (孔子) 三纲：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲 五常：仁、义、