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2023-03-17 发布于陕西
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酒店退房流程.docx

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酒店退房流程 1. 入住时，客人提前把酒店所需的证件进行注册，并在酒店支付房费及其它相关费用。 2. 客人在入住期间提出的任何要求，将及时由酒店的客房服务部回应。 3. 在规定退房日期之前，客人应主动通知酒店工作人员退房。 4. 在退房时，客人可以向酒店的前台查询账单，并确认住宿时间、费用情况及消费情况。 5. 确认账单之后，客户可以在办理退房之前携带随身物品检查房间，特别注意电器设备，并把房间内的物品和家俱按原既定位置放置好。 6. 客人在办理退房登记时，应出示入住所需的身份证明，回答工作人员的相关问题。 7. 在退房时，客人需把酒店提供的所有设施及家具正常使用并放回原处。 8. 客人退房后，酒店会于三个工作日内发送退房确认信，明确客人住宿信息及所有费用。 9. 最后，酒店会在退房后根据客户的实际情况作出评价，对客户提出的投诉和建议做出反馈。