招商中心行为规范.pdf

招商中心行为规范 1、在工作场合要保持慎重、高雅、得体的言行举止， 仪态仪表。 2 、招商中心现场招待客户的一般流程与要求：看见客 户将进门做招待前的准备（站立，浅笑）——为客户开门—— 请进——问好——介绍（依据客户反响一一介绍）——客户 走开前请客户填《客户记录表》——送客户至大门——为客 户开门——欢迎下次光临。 3 、在客户未到来前，招待台的客户经理对付下批新客 户的招待人员达成一致建议（依据招待序次表），客户进门 时不赞同有观看，推委情况发生，不然在场客户经理每人罚