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《物业管理概论》 主讲 齐才 第一章 物业管理概述 物业管理是房地产市场体系的一个重要组成部分，是房地产市场发展到一定程度，为适应广大业主需求的一种必然结果。正因为如此，物业管理方法一经推出，就显示出旺盛的生命力，物业管理在全国范围内得到了普遍的响应，各地均结合本地区的待点，进行物业管理理论和实践的探索。本章论述物业管理的概念与业务范围．物业管理的特点与原则，物业管理的性质与作用，目的是使读者对物业管理有一个总体认识和基本了解。 先说说物业管理的历史吧 ?? 物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时英国工业正处于一个发展的高潮阶段,对劳动力的需求很大。随着农村人口的大量涌入,城市原有的房屋及各方面设施已远远满足不了人口增长的需求,房屋的空前紧张成为一大社会问题。一些开发商相继修建了一批简易住宅以低廉的租金租给贫民和工人家庭居住。由于住宅设施极为简陋,环境条件又脏又差,不仅承租人拖欠租金严重,而且人为破坏房屋设施的情况时有发生,严重影响了业主的经济收益。 当时有一位名叫奥克维娅·希尔(Octavia Hill)的女士为在其名下出租的物业制定了一系列行之有效的管理办法,要求承租人严格遵守,出人意料地取得了成功,不仅成功地改善了居住环境,而且还使业主与承租人的关系由原来的对立变得友善起来,首开物业管理之先河。从那以后,物