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普 音 《公司战略与风险管理》背诵要点 第一章 一、无 二、战略变革管理(掌握) (二)战略变革的动因.变化可能来自外部环境或内部环境。 战略变革的主要动因： 1、外部环境的变化。2、技术和工作方法方面的变化。3、产品和服务方面变化。4、管理及工作关系的变 化。5、组织结构和规模的变化。6、并购后。 (三)战略变革的种类 1、技术变革。2、产品和服务变革。3、结构和体系变革。4、人员变革。 (七)战略变革的实现 在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是困难的。 变革的支持者、抵制者两个方面入手做好工作，克服变 革的阻力，以保证战略变革的实现。 2、变革受到抵制的原因与实现障碍。 变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响： (1)生理变化。 (2)环境变化。 (3)心理变化。①迷失方向。②不确定性可能导致无安全感。③无力。基 于上述的不同因素，变革会面临如下障碍： (1)文化障碍。 结构惯性(惰性)是企业确保一贯性和质量的累积效果。 (2)私人障碍。①习惯②变革对个人收入的影响可能相当大。③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意 愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判 断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。 3. 克服变革阻力的策略。 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面： (1)变革