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知名培训师编写 《企业营销经理实战能 力训练案例培训教材》 案例分析1 以顾客为中心的日本大荣百货公司 大荣公司是日本最大的百货公司，其创始人中内是个上过大学的退役军人。在1957 年 9 月，精品文档放心 下载 中内在日本千林车站前开设了一个面积为53 平方米的小商店，职工13 人，全部资金仅有8400 精品文档放心下 载 美元，开始只经营药品，后来扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。大荣公司的经营决策是：精品文档放心下载 一切以顾客为中心，由此走上了成功的道路。 大荣公司认为，凡是消费者所需要的商品，只要做到物美价廉、供货及时，总是可以卖出谢谢阅读 房地产E 网 /感谢阅读 去的。其中，重要的一点是满足消费者对价格的要求。为了满足顾客对价格的要求，他们精品文档放心下载 打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零售价格的通常观念，在深入调查消费精品文档放心下载 者需要哪些商品的基础上，着重了解消费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的感谢阅读 基础。因此，商店确定了“1、7、3”原则，即商店经营毛利润率为10％，经费率仅为7 ％，纯利感谢阅读 润率为 3 ％。从这个原则可以看出，商店的经营盈利率是相当低的。但是由于赢得了广大消费谢谢阅读 者的欢迎，商品出售很快，销售量很大，资金周