保险行业日常交际礼仪.pptVIP

与对方保持正视的微笑 接受对方的目光 微笑应该贯穿礼仪行为 的整个过程 注意事项 笑由?生 第二十二页，共六十二页。 三角原则(眼睛、鼻尖） 四边原则（耳朵、发际、衬衫第二粒纽扣） ? ? 眼 神 一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无限的。 ——泰戈尔 第二十三页，共六十二页。 （一）晨会站立姿态 （二）鞠躬站立姿态 站姿 ——如松：挺拔、俊朗、亭亭玉立 标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀。 第二十四页，共六十二页。 真不 文雅 几种不正确的站姿 第二十五页，共六十二页。 深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬 注意点：严防“四型架腿” 女士小心走光 坐姿 ——如钟：稳重、适度、优雅 第二十六页，共六十二页。 第二十七页，共六十二页。 几种不良的交谈坐姿 第二十八页，共六十二页。 挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，勿惊慌奔跑 行姿 ——如风：矫健、活力 女士走直线，男士走平行线 第二十九页，共六十二页。 蹲 姿 自然并膝沉腰 不要正对着来人 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 男士应注意弯膝。 第三十页，共六十二页。 优美的蹲姿 第三十一页，共六十二页。