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《管理沟通》学习大纲
第一节 沟通的引用与价值
1. 管理沟通的简述与价值；
1.1 沟通的三个层次，沟通、人际沟通、组织沟通；
通过对彼得·德鲁克提出的沟通的三个层级沟通—人际沟通—组
织沟通提出沟通的目标，实现组织沟通的科学性、有效性和理性的追
求。
1.2 管理沟通的概念；
概念：为了设定的目标，在获得对方反映并反馈的基础上，把信
息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。
1.3 管理沟通的内容；
内容：管理就是官人、理事，通过对组织沟通的方向和沟通的管
理方法强调管理者就是
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