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法律援助案件满意度调查表 受理审查满意度反馈方便程度（例如电话是否易接通，场所是否易于访问，服务设施是否适宜） r… n □ 非常满意 满意 一般 不满意非常不满 意服务态度（接待工作人员服务态度）满意 非常满意意工作效率（业务处理是否及时，快速）一般不满意非常不满 满意一般 非常满意意信息提供（解答问题和提供的资料是否清晰、明了）不满意非常不满 r… n □ 非常满意 满意 一般 不满意非常不满整体满意度: 办案阶段满意度反馈方便程度（是否容易联系承办人和法律援助机构职员）满意 非常满意意服务态度（案件承办人的服务态度）一般 不满意非常不满满意一般 不满意 非常满意意服务效率（例如援助人员是否在规定和约定的时间办理援助事项）非常不满非常满意意满意一般 不满意非常不满 信息提供（援助人员是否及时解答您的询问，提示和分析法律风险，告诉相关权利义务及注意事项，通报案件进程） 非常满意满意一般不满意非常不满意整体满意度： 结案阶段满意度反馈方便程度（是否容易联系案件承办人和法律援助机构人员） 非常满意满意一般不满意非常不满意服务态度（案件承办人的服务态度） 厂… □ ，r十… □ 非常满意 满意 一般不满意 非常不满意信息提供（例如案件承办人通报办案进程和结果，告诉救济途径和行使权利的期限等） 非常满意满意一般不满意非常不满意结果（法律援助案件办理的结果） 非常满意满意一般不满意非常不满