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危机公关策划的思路 众所周知，对危机事件的公关处理主要有两个方面：一积极预防，严防危机来临；二危 机一旦发生，就立即采取有效措施，缓解危机，尽量避免重大损失。广义地讲，危机公关是 指从公共关系角度对危机的预防、控制和处理。本文并不力求对危机公关的方方面面进行全 面论述，而只是对危机事件发生后的公关处理进行探讨。本文试图通过对具体案例的分析， 从逻辑上说明解决危机公关策划的基本思路。 本文所谈危机公关策划的基本思路主要分为两个部分：一明确问题，包括问题的提出、阐 释和分析；二解决问题，即如何紧紧围绕问题来策划，提出从根本上解决问题的有效对策。 一、明确问题