CTI 客户满意度调查.docxVIP

尊敬的顾客： 您好!非常感谢您长期以来对我们 CTI 的大力支持与信任！ 为了向贵司提供更优质的服务，针对贵司与 CTI 合作，我衷心的期望您在百忙之中对我们的工作做出评价并给出您宝贵的意见和建议，我们将在收到您的回复后的 10 个工作日内做出整改方案，并回复与您。 请将您的回复 E-mail 或传真至 CTI 上海 客服 收 传真： E-mail: 电话： CTI 华测检测机构上海分公司 2009 年度客户满意度调查表 项目 内容 您的评价 说明 差 待改善 好 很好 问询答复、申请受理的及时性服务态度 投诉处理的及时性 客服 专业能力 服务 业务知识熟悉程度 环节 外勤人员仪容仪表问题解决能力 收取 CTI 信息的频率拜访频率 您认为业务服务人员哪些方面有待提高和改善： 检测技术水平 报告的及时性 技术 报告完整性、准确性 服务 检测结果的可信度 环节 报告格式 授课的专业水平人员的职业道德 整体 市场推广力度 印象 研讨会频率/效果 您认为技术服务哪些方面有待提高和改善： 您对 CTI 的期望： 贵公司目前在 CTI 做过哪些测试项目： 环境评估及检测 汽车检测 安规 可靠性 验货 您的评价： 纺织品＆鞋类 玩具 食品、化妆品＆饲料 客户签名： 版本：B 生效日期：2008 年 12 月 20 日 F-SHS-004B