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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 前厅部运营与管理考试题库 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、多项选择题：在饭店全部订满的情况下，仍可影响“客满”的因素有（ ）。 A.客人提前退房 B.订房者因受气候影响而“无到” C.客人延期退房 D.订房者因受航班影响而“无到” E.订房者临时改变计划投宿其他饭店2、单项选择题：客房依走道双向排列成条形结构是属于（ ）。