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西部机场集团民航客运员中级技能模拟试
卷（A卷）答案
一、值机技能（45分）
1、某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位
等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什
么？（5分）
答案：
（1）可以办理非自愿提高或降低座位等级。
（2）如航班爆满，拉下旅客顺序：利用空余吨位的旅客、
无记录的旅客、付费的占座行李、特种票价的旅客、代理人
折扣票、带团的领队、本站有订座记录的旅客（按旅客办理
手续的先后顺序）
2、某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处理？
（5分）
答案：
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