酒店服务流程图.docx

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2023-03-20 发布于辽宁
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酒店服务流程图服务接待流程图前台接到入住电话发入住通知单到各部门通知接待员及保洁员做好入住前的准备业主到时，由行李员迎接及提行李引领至前台，（有重要领导，接待员一起迎接）通知行李员做好准备业主在前台登记领取相关物品、确认签字，并由前台接待员对业主做好住宿、用餐的相应介绍，告知如有和需求请致电前台，退房时需到前台归还钥匙前台通知服务员在楼层电梯厅迎接由接待员或行李员引领业主至电梯，（有重要领导时一起引领）前台联系餐饮部做好用餐安排前台通知财务部、综合办及相关部门业主入住期间如遇问题致电前台时前台接到业主的电话后，及时联系相关部门解决需维修联系工程部如遇特殊情况