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制造业和服务业的运营管理的特殊之处
运营管理所要研究的是如何对制造产品或提供服务的过程进行组织，计划，
控制，实施和控制。他不仅适用于制造业，同时也适用于服务业。服务业与制造
业在运营管理上有许多不同的特点，但同时也存在许多的共性。与制造业相仿服
务业同样存在着投入与产出的过程转换问题，同样也需要考虑过程转换的效率问
题。
一．产品对象的区别
顾名思义制造业的运营对象是产品，而服务业的对象则是服务。
产品是有形的，可以通过触摸到，而服务却是无形的；产品与顾客的接触程度较
小，提供过程中顾客的参与度较小，而与此同时服务与顾客高度接触，提供过程
中与顾客的参与
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