软件工程-沟通的技巧.pptxVIP

软件开发系列·软件工程第一讲 软件工程·团队的管理 Software Engineering先锋软件技术职业学院/先锋软件研发中心 朱军第一页，共十七页。 章节重点与目标 Contents第二页，共十七页。内容本章节所讲述的内容沟通的对象什么是UML法无法，法无定法沟通记录 避免流于形式第三页，共十七页。沟通的对象市场客户合作方售前工程师SQA项目经理系统分析 师项目经理外部内部 开发工程师售后工程师测 试工程师第四页，共十七页。什么是UML UML是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。它溶入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。它的作用域不限于支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。 UML获得了工业界、科技界和应用界的广泛支持，UML已稳占面向对象技术市场的85％，成为可视化建模语言事实上的工业标准。1997年11月17日，OMG采纳UML?1.1作为基于面向对象技术的标准建模语言。UML代表了面向对象方法的软件开发技术的发展方向，具有巨大的市场前景，也具有重大的经济价值和国防价值。第五页，共十七页。什么是UML第六页，共十七页。什么是UML第七页，共十七页。法无法，法无定法 面向不同的沟通对象，说共同的语言，一切皆为目标服务！ 不要对专业人员说通俗语言，因为他们是领域专家，不要对客户说专业术语，因为不是技术专家！ 专业语言有时有用，我们可以用UML等专业术语去表明自己如何高明，可以吓唬我们的客户，但如果对项目的推进和发展没有作用，那么，很可能它只会产生负面的作用！ 第八页，共十七页。法无法，法无定法“聚室而谋曰”，就是很好的沟通方式。当然，如果客户精通UML，那么我想愚公采用的项目沟通方式将会是“聚室而论UML”第九页，共十七页。沟通的技巧 – 频度在D项目中，我向我的项目组员提出在需求阶段与客户的沟通计划。这个计划只有三条： ?? 在一个月中，只能跟客户作三次联系； ?? 三次联系中，最多只能有一次面谈的机会； ?? 一个月后，提交全部的需求调研报告、需求分析和关于该项目的远景规划 经常的沟通有助于理解，但现场当中，不是总能频敏的实现沟通，另外，由于沟通产生成本，还有一些客观的和人为的原因，因此，应当因地制宜，控制好沟通的频度。第十页，共十七页。沟通的技巧 – 准备 沟通之前，应当做好足够的准备，明确沟通的内容和目标，以提高工作的效率第十一页，共十七页。沟通的技巧 – 准备我们的沟通是否有效 ？第十二页，共十七页。沟通的技巧 – 做好记录，为将来的沟通做准备 为什么很多的项目(尤其是产品计划)在负责人员离开后，就自然而然地死掉了？如果也不留下历史记录(History)，那么以后别人来看这个项目，也会是两眼一抹黑，要么就象司马迁一样“存而不论”，项目便就此中止第十三页，共十七页。沟通的技巧 – 做好记录，为将来的沟通做准备历史记录(History)与注释(Comment)不是一回事。代码中的注释是为阅读代码而留备的，而History是为整个项目而记录的X第十四页，共十七页。沟通的技巧 – 明确沟通的目的 其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息、挖掘潜在的项目??最末了，才是交流感情。 沟通感情获取信息？该是怎样的顺序第十五页，共十七页。沟通的技巧 – 项目问题的原因（沟通）沟通目标不明确感情沟通太少，信息获取不准确第十六页，共十七页。Thank you !结 束第十七页，共十七页。