来凤县农家乐诚信经营承诺书.docVIP

来凤县农家乐诚信经营承诺书 为进一步推动农家乐行业自律与诚信建设～切实维护旅游消费者合法权益～推动乡村旅游健康发展～全县农家乐经营业主特向社会作如下承诺: 一、守法守规。自觉遵守国家法律法规、行业行规～坚决抵制损害游客利益～败坏社会风气的各种违法行为～树立守法规、讲信誉、重服务的良好形象。 二、文明经营。遵守社会公德～注重保护环境～重视精神文明～杜绝脏、乱、差。接待人员仪表整洁～语言文明,尊重客人宗教信仰和民族风俗～提供健康、文明的经营项目。 三、朴实诚信。履行服务承诺～公开标准～明码标价,反对欺诈行为～货真量足～不降低、克扣客人餐食标准～不出售过期、变质和假冒伪劣商品。 四、优质服务。突出乡村特色～弘扬土家文化～坚持“以人为本”、“顾客至上”～热情待客用敬语～服务主动有耐心～规范操作讲礼仪。 五、确保安全。强化安全管理～完善安全措施～确保客人的人身、财物安全,加强食品卫生管理～确保饮食安全。 六、公平交易。对游客一视同仁～平等服务,遵守商业道德～反对不正当的、恶性的竞争,不损人利己～毁损其他经营户形象和信誉。 七、配合统计。按要求每天做好接待人数、游客对象及来源、旅游收入的统计台帐～并向旅游部门提供～以便统计分析。 八、接受监督。自觉接受社会各界的监督～加强行业自律～按要求向旅游部门上报。合法权益受到侵害时～以合法的方式或途径解决。当有客人投诉时～主动配合旅游、工商等部门进行处理。 九、团结协作。农家乐业主之间团结互助、协商自律～客源共享～服务互助～联合接待～经验互通～共同提高～努力将农家乐打造成旅游经济新亮点。 本承诺书一式两份～承诺人及县旅游局各保存一份。 承诺人,签名或签章,: 身份证号码: 承诺时间: