2021年宁夏回族自治区石嘴山市普通高校高职单招综合素质摸底卷(含答案).docxVIP

2021年宁夏回族自治区石嘴山市普通高校高职单招综合素质摸底卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(20题) 1.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该（） A.坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求B.立即向领导汇报C.对顾客进行适当的批评教育D.不再理睬顾客 2.某单位组织员工进行拓展训练，沿公路从甲地步行至乙地，再由乙地立即原路返回甲地。如果员工每天行进的路程比前一天增加1km，则去时用4d走完的路程，返回时用了3d，问