电子商务及物流管理定义.pptxVIP

第十三章电子商务物流管理第一节 概述物流的定义物流：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动电子商务物流管理：研究最小费用下、配合电子商务的信息传递、将物质资料从供给地向需要地转移、满足客户需要的活动。第一节 概述物流的地位据市场报报道：“一个百分点等于78亿元〞，这个等式是现代物流领域蕴含巨大经济潜能的生动写照。我国去年全社会流通费用达7880亿元，约占GDP的20％，如果全社会流通费用降低个百分点，就可节约资金78亿元。而开展现代物流那么是降低流通费用最有效的途径。全球物流活动本钱占GDP的比例的平均值：2％，美国0.5％新趋势：物流成为企业市场营销活动的一个重要环节。例子第一节 概述惠普的金牌效劳高端PC效劳器：38个主要城市24*7*4中档PC效劳器：38个主要城市8*5*4PC机：43个城市次日修复笔记本电脑：4城市一小时立等可取中档激光打印机：次日上门修复第一节 概述打造纯金效劳品质所必须的物流网络能力全国大中城市必须具备有效方案和使用本地备件库的能力全国大中成市必须具有至2小时的同城快递能力全国备件必须具备今日申请、次日上午送达的能力物流方案部门必须具备快速有效的特定用户群备件方案调拨能力实施方法惠普中心库房——物流分拨中心——第三方授权库房物流合作伙伴——EMS、DHL在