旅游景区管理考试重点.pdfVIP

名词解释 旅游景区:由一系列相对独立景点构成，是供人们从事经营活动，能够满足旅游者观光、休 闲、娱乐、科考、探险等多层次精神需求，具有明显的地域边界、相对独立的小尺度空间的 旅游地。五个要素：（1）经营主体；（2）独立职能；（3）空间范围；（4）旅游功能；（5）服 务设施 战略管理：钱德勒《战略与结构》：“确定组织基本长期目标、选择行动途径和为实现这些目 标进行资源分配的活动”。 亨利·明兹伯格：“5P”模式：策略（ploy),战略是管理者为了适应市场竞争环境而采取的 谋 略；计划（plan)，战略是管理者施行的有预谋、有组织的行动过程；模式（pattern),根据计 划开