物业各类突发事件应急预案.pdfVIP

编辑文本 物业各类突发事件应急预案 第一节 治安突发事件处置预案 1 目的 提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预 防和减少治安突发事件发生及造成的损害，保障管理区域内业户生命 财产安全。 2适用范围 适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置 工作。 3工作程序 3.1遇到不执行规定、不听劝阻的处置 3.1.1查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理。 3.1.2 一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，若遇到个 别客户蛮横无理，打骂保安人员，可由保安主管及管理处负责人协同 与客户共同协商处理，必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严 重，或社会上的人员故意滋事扰乱，应及时报告公安机关依法处理。 3.2遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置 3.2.1 巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，一边喝 止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支援。同时通知 大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打“110”报警。