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消费者行为学复习资料 第一章 1、消费者：进行消费的主体，即现实社会中进行消费活动的人。 消费者的划分：现实、潜在、永不消费者。 2、消费者行为:消费者在寻找、选择、购买、使用、评价和处置商品的一系列活动中所产生 的内在心理活动过程和外在行为过程的总和。（指消费者为获得、使用和处置消费品所采取 的各种活动） 3、消费者行为学的发展过程：（一）萌芽阶段（1930年以前）（二）应用阶段（1930—1960） （三）变革与发展阶段（1970— ） 第二章 1、消费者行为学的研究方法：（判断适用于何种问题的研究。“看课件