第九章公共事业绩效管理剖析.pdf

第九章 公共事业绩效管理与评价 公共事业产品的生产和提供是一个投入产出过程，因此，在给定的投入或既定的 产出的条件下，为了生产和提供更多更好的公共事业产品，决定了公共事业管理过程 必然是一个通过绩效管理追求绩效的过程。同时，公共事业管理的最终目标是满足公 众公共服务的基本需求，因而公共事业管理的绩效不仅必须以社会需求的满足程度和 公共利益的增进水平为标准来进行内部管理，而且管理的绩效必须放到整个社会发展 的背景下，结合公众的满意程度来做出评价。 第一节 公共事业绩效管理内涵与价值