感知风险最初的概念是由哈佛大学的Bauer.pdfVIP

感知风险最初 的概念是 由哈佛大学的Bauer (I960)从心理学延伸 来 的。他认为 消费者任何的购买行为 ，都可能无法确知其预期的结果是否正确 ，而某些结果可 能令消费者不愉快 。所 以，消费者购买决策 中隐含着对结果的不确定性，而这种 不确定性 ，也就是风险最初 的概念 。 目录 感知风险包括两个因素 1. 1决策结果的不确定性 2. 2 错误决策后果的严重性 顾客感知风险的构成因素 顾客感知风险与购买决策 降