电子商务与消费者课件.pptVIP

电子商务与消费者 * * 学习目标 了解传统交易流程与网络交易流程的区别； 掌握影响消费者网络交易行为的内在心理因素、外在环境因素及网络购买的过程； 掌握网络零售的概念、特点，熟悉网上商品的定价方法，了解网上购物存在的问题。 * * 第一节 电子商务中的消费者 一、传统的交易流程 (一) 交易前的准备 (二) 谈判 (三) 合同的签订与执行 (四) 支付与清算 * * 二、网络交易流程 网络交易不仅与各种形式的网络有关，而且与商品和服务有关。 在网络平台基础上直接进行在线交易(Trade On line)，利用数字化技术将企业、海关、运输、金融、商检和税务等有关部门有机连接起来，实现从浏览、洽谈、签约、交货到付款等全部或部分业务自动化处理。 * * （二）网络交易的优势 1．网络交易克服了地域上的限制和时间上的差异； 2．网络交易使交易成本大大降低； 3．网络交易提高了工作效率； 4．网络交易增强了企业的竞争地位。 * * （三）网络交易的流程 * * 1．交易前的准备阶段 （1）将自己的网址登录在各种不同搜索引擎或门户网站上，方便买方查找。 （2）将企业的资料和产品的信息登录在信息中介网站上。有许多的网站都免费提供这种服务，如阿里巴巴网站，通过信息中介，卖方可以接触到更多的潜在顾客。 （3）加入专门的行业网站。 * * 2．交易过程阶段 买卖双