珠宝行业追求全面卓越绩效之模式.pptxVIP

全面品質管理〔TQM〕 —追求全面卓越績效之模式; 目录; 傳統的組織是一個支離破碎的組織結構;TQM是;一、全面品質管理〔Total Quality Management〕 ;;;持續改善 權力下授 關懷員工 涉入（融入） . . . 符合規格 分配過失;品質管制〔Quality Control〕 強調檢驗與核對 篩選出良品與不良品 檢驗員的角色是要查核他人的工作 重心〔Focus〕：工作量〔The amount of work〕 品質保證〔Quality Assurance〕 照制度與程序來做事 有些地方會重視設計品質，但主要強調製造品質 有助於一致性與符合規格 重心〔Focus〕：完成工作的方法〔The way work is done〕;全面品質管理〔Total Quality Management〕 每個人負起自己工作的品質 強調做對了事，但要求第一次就做好 顧客設定品質標準 重心〔Focus〕： 高階經營團隊的領導能力 已做完的事情的成果〔the results of what is done〕;二、TQM的推動建立在假设干關鍵 的假設之上：;本钱過高的主要原因是不良品質。必須要有積極態度與作法來消除浪費、重做、報廢、檢驗及其他由於不能『第一次就做好』而發生的本钱。 TQM是由高階主管來推動變革的過程，他