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SWO 分析步骤 SWOT 分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于 20 世纪 80 年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。 SWOT 四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（WeaknesS、机会 （Opportu nity）、威胁（Threat）。从整体上看，SWOT 可以分为两部分：第一部分为SW,主要用来分析内部条件；第二部分为 OT,主要用来分析外部条件。利用这种方 法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西， 发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。 根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题， 哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的 问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把 各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定 的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。 进行 SWOT 分析时，主要有以下几个方面的内容： 一、 分析环境因素 运用各种调查研究方法，分析出本身所处的各种环境因素，即外部环境因素和内 部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对项目的发展 直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素。内部环境因素包括优势因素和劣势因 素，它们是项目在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，在调查分析这 些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。 二、 SWOT 分析解析 竞争优势（S）可以是以下几个方面： 技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的 技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模 采购技能 项目优势：优质的项目条件，合作的项目委托方，拥有丰富的资源储存，客户 群体的理解力和配合，充足的资金，完备的资料信息 无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的信用，积极进取的文化底蕴 人力资源优势： 关键领域拥有专长的员工，职员积极上进心强，很强的组织学 习能力，丰富的经验 组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强 大的融资 能力 竞争能力优势：有特有的项目管理特色，管理能力优秀使相关对手难以快速模 仿，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位 竞争劣势(W )是指上述相反的方面的劣势。 缺乏具有竞争意义的技能技术 缺乏有竞 争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产 关键领域里的竞争能力正在丧失 面临的潜在机会 (O)： 客户群的扩大趋势或物业服务的渗透加剧 创新的服务技能的推广，客户群体的依赖性加强 资源的整合产生有利的经济及管理潜能 目标市场份额加大 政府政策倾斜及支持加大危及公司的外部威胁 (T)： 在公司的外部环境中，总是存在某些对项目经营及管理构成威胁的因素。 客户信心的减弱及期望值的提升 政策因素及政府导向的影响 区域整体经营环境的恶化及竞争的加剧 项目设施设备的老化及各项费用的增加目标客户的变更及客户群体的不利效应客户或供应商的谈判能力提高 突发事件产生的恶劣影响 由于项目的整体性和竞争优势来源的广泛性，在做优劣势分析时，必须从整个经 营及管理服务链的每个环节上，进行流程梳理并找出关键节点，确定各个节点的优劣 势态。 如果一个项目在某一方面或几个方面的优势正是该行业应具备的关键成功因素， 那么，该项目的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个项目及其产品 是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在自身的角度上。 评价项目资源的竞争性价值必须进行四项测试： 1、这项资源是否容易被复制？一项资源的模仿成本和难度越大，它的潜在竞争价 值就越 大。 2、这项资源能够持续多久？资源持续的时间越长，其价值越大。 3、这项资源是否能够真正在竞争中保持上乘价值？在竞争中，一项资源应该能为 公司创造竞争优势。 4、这项资源是否会被竞争对手的其他资源或能力所抵消？ 注意在分析 SWOT 四个方面时，每个方面都要考虑内、外部两个因素的影响。三、 构造 SWOT 矩阵 将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造 SWOT 矩阵在此过程中，将那些对项目发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因 素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列 在后面。 SWOT 矩阵: 优势 优势 劣势 机会 so 战略(增长性战略) wo 战略(扭转型战略) 威胁 st 战略(多种经营战略) wt 战略(防御型战略) 四、 可按以下步骤完成这个SWOT 分析表： 把识别