门诊一站式服务台服务内容,医院便民措施,值班主任职责,导医、导诊岗位职责,分诊、咨询岗位职责.docxVIP

门诊一站式服务台服务内容,医院便民措施,值班主任职责,导医、导诊岗位职责,分诊、咨询岗位职责 门诊一站式服务台服务内容 一、便民措施： 1、主动义务为老年患者及无陪伴行动不便者挂号、取药； 2、负责提供轮椅，方便患者就诊； 3、协助家属管理好就诊的冲动病人； 4、保证绿色通道畅通，对急、危、重症患者做到先抢救治疗，后补办手续； 5、免费为患者及家属提供饮水； 6、代售电话卡，方便患者联络。 二、设立岗位： ①值班主任；②导医、导诊；③咨询。 三、各岗位职责： （一）值班主任职责： 1、在门诊部主任的领导下，做好接待患者及家属的咨询和投诉工作，根据相关规定积极处理，并做好记录；2、督促门诊咨询